Politique de Confidentialité

The Vegetarian Butcher Collective B.V., située à Handelsweg 9, 7451 PJ Holten, Pays-Bas, traite vos données personnelles avec soin. Cet avis de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Laura Moolenbeek est notre Déléguée à la Protection des Données et peut être contactée à Lmoolenbeek@vivera.com. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à consumerservice@vivera.com ou au +31 548 850 000.

Responsable du traitement et sous-traitant

The Vegetarian Butcher Collective  B.V. agit en tant que responsable du traitement pour toutes les activités de traitement des données personnelles décrites dans cette politique de confidentialité. Cela signifie que nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et restons pleinement responsables du respect des lois sur la protection des données.

Unilever UK Limited, Lever House, 3 St James Road, Kingston Upon Thames, KT1 2BA, Royaume-Uni agit en tant que sous-traitant pour certaines activités techniques. Plus précisément, Unilever traite les données personnelles en notre nom lorsque nos sites web sont hébergés sur leurs serveurs. En tant que sous-traitant, Unilever ne traite vos données personnelles que conformément à nos instructions documentées et sous des obligations contractuelles strictes pour protéger vos données.

Unilever applique le même niveau de sécurité et de confidentialité que Vivera.

The Vegetarian Butcher Collective reste le point de contact principal pour toutes les questions relatives à la confidentialité et conserve l’entière responsabilité de vos données personnelles, même lorsqu’elles sont traitées par Unilever en notre nom.

1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous fournissez directement telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, les détails de paiement, les préférences alimentaires et les retours sur les produits. Nous collectons également automatiquement des données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l’appareil, le comportement sur le site web et les données de localisation.

Nous pouvons également recevoir des données de partenaires externes tels que Google Analytics pour l’analyse du site web, des plateformes de réseaux sociaux pour l’intégration, et des partenaires de données pour des informations marketing.

Notre site web et/ou service n’a pas l’intention de collecter des données sur les visiteurs de moins de 16 ans, sauf s’ils ont l’autorisation d’un parent ou tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous conseillons donc aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants afin d’éviter la collecte de données sur les enfants sans consentement parental. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter à consumerservice@vivera.com et nous supprimerons ces informations.

2. À quoi servent vos données ?
Nous traitons vos données personnelles sur différentes bases légales. Pour l’exécution du contrat, nous traitons les données pour gérer les paiements, livrer les produits, gérer les comptes et fournir un service client. Sur la base de l’intérêt légitime, nous analysons l’utilisation du site web, développons des produits, prévenons la fraude et comprenons les besoins des consommateurs.

Avec votre consentement, nous suivons le comportement sur les sites web et collectons des données de localisation. Pour les obligations légales, nous conservons les données pour les déclarations fiscales et la conformité réglementaire.

3. Prise de décision automatisée
Nous utilisons des systèmes automatisés pour la détection de fraude, la personnalisation du site web, l’automatisation du marketing et la gestion des stocks. Pour les décisions qui vous affectent de manière significative, vous avez le droit à une intervention humaine, à une explication de la décision et à la possibilité de vous y opposer.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons vos données avec diverses parties externes. Unilever agit en tant que sous-traitant et traite les données personnelles en notre nom tout en hébergeant nos sites web sur leurs serveurs. Ce traitement est régi par un accord strict de traitement des données qui garantit une protection appropriée de vos données personnelles.

De plus, nous partageons des données avec (i) Google aux États-Unis pour l’analyse du site web, les publicités et les fonctionnalités vidéo dans le cadre du Cadre de Confidentialité des Données UE–US, (ii) Usercentrics en Allemagne pour le consentement aux cookies conformément au RGPD, (iii) les prestataires de paiement pour le traitement des transactions conformément à la norme PCI DSS, (iv) les partenaires logistiques pour la livraison des produits, et (v) les plateformes de service client pour le support et les plateformes de réseaux sociaux pour l’intégration. Les autorités gouvernementales reçoivent des données uniquement pour la conformité légale.

Pour les transferts internationaux vers des pays hors de l’UE, nous garantissons des mesures de protection appropriées via des décisions d’adéquation, le Cadre de Confidentialité des Données UE–US ou des clauses contractuelles types.

5. Durées de conservation
The Vegetarian Butcher Collective ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Clients actifs : pendant la relation plus 7 ans pour les obligations fiscales. Clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction. Données marketing : jusqu’au retrait du consentement plus 30 jours. Google Analytics : suppression automatique après 26 mois. Données de cookies : maximum 24 mois. Documents financiers : exigence légale de 7 ans. Dossiers de communication : 2–3 ans.

6. Vos droits
Vous avez le droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition, de portabilité des données et de retrait du consentement. Pour la prise de décision automatisée, vous pouvez demander une intervention humaine. Vous pouvez exercer vos droits via notre site web pour les préférences de cookies et les données de compte, par e-mail à consumerservice@vivera.com, par téléphone au +31 548 850 000 ou par courrier à notre adresse. Pour vérifier votre identité, nous demandons une copie de votre pièce d’identité où vous noircissez la photo, la MRZ, le numéro de passeport et le numéro de sécurité sociale. Nous répondons à votre demande dans un délai de quatre semaines. Pour les plaintes, vous pouvez contacter l’Autorité néerlandaise de protection des données à https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Remarque : Même si Unilever traite certaines de vos données en notre nom, toutes les demandes relatives à la confidentialité doivent être adressées à The Vegetarian Butcher Collective, car nous restons le responsable du traitement et sommes responsables de répondre à vos demandes.

7. Sécurité
Nous protégeons vos données par un chiffrement SSL/TLS, des contrôles d’accès selon le besoin, des mises à jour de sécurité régulières et des procédures de réponse aux incidents. L’accès à vos données est limité aux employés et aux parties externes sous obligations contractuelles strictes.

Unilever, en tant que sous-traitant, maintient les mêmes normes de sécurité élevées et est contractuellement tenu de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles lorsqu’elles sont traitées sur leurs serveurs.

8. Contact et modifications
Pour toute question concernant cet avis de confidentialité, vous pouvez contacter notre Déléguée à la Protections des Données à Lmoolenbeek@vivera.com ou consumerservice@vivera.com. Nous mettons à jour cet avis lorsque nécessaire et vous informons des changements importants.

Toutes les demandes relatives à la confidentialité doivent être adressées à The Vegetarian Butcher Collective, et non à Unilever, car nous restons le responsable du traitement de vos données personnelles.

Dernière mise à jour : Août 2025